Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 30 жовтня 2026 р.
Ця політика пояснює, які персональні дані збирає Sondeas, з якою метою, хто обробляє їх від нашого імені та які права ви маєте. Вона поширюється на сайт Sondeas, вебзастосунок, застосунки для Android і Mac та розширення для браузера.
1. Хто ми
Контролером ваших персональних даних є WESOLVERS LTD, компанія, зареєстрована в United Kingdom (реєстраційний номер 11797268), Kemp House, 152 - 160 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom. З усіх питань щодо ваших даних пишіть на [email protected].
Коли клініка чи приватна практика використовує Sondeas для роботи зі своїми пацієнтами, клініка є контролером даних своїх пацієнтів, а ми обробляємо їх за її вказівками на підставі угоди про обробку даних (DPA), яку клініки можуть укласти з нами.
2. Які дані ми збираємо
- Дані облікового запису: ваше ім'я, адреса електронної пошти, пароль (зберігається лише у вигляді хешу) або обліковий запис, через який ви входите (Google чи Facebook), ваша мова та налаштування.
- Ваш вміст: записи й завантажені файли, транскрипти, нотатки та інші матеріали, а також усе, що ви пишете в Sondeas. У разі клінічного використання це може включати дані про здоров'я пацієнтів.
- Платіжні дані: ваш план, покупки та рахунки. Дані картки передаються безпосередньо до Stripe; ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повний номер вашої картки. Щоб обмежити безкоштовний пробний період одним на картку, ми зберігаємо відбиток картки, який надає Stripe; він не розкриває номер картки.
- Дані про використання та пристрій: час входу, функції, якими ви користуєтеся, звіти про помилки, IP-адреса та тип браузера чи пристрою; вони використовуються для роботи й захисту сервісу.
- Ваші повідомлення нам: те, що ви надсилаєте через контактну форму, звернення до служби підтримки та запити на демонстрацію для клінік.
- Файли cookie: файли cookie, потрібні для того, щоб ви залишалися в системі та щоб запам'ятовувати ваш вибір. Аналітичні та маркетингові файли cookie вимкнено, доки ви не ввімкнете їх у розділі Налаштування конфіденційності.
3. Як ми використовуємо ваші дані
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Ведення вашого облікового запису та надання сервісу, який ви запитуєте (транскрибування, матеріали, зберігання, синхронізація між пристроями) | Договір |
| Обробка платежів, рахунків і повернень коштів | Договір; юридичний обов'язок (податковий облік) |
| Забезпечення безпеки сервісу та запобігання шахрайству й зловживанням (зокрема перевірка на людину під час реєстрації) | Законні інтереси |
| Надсилання службових листів (підтвердження, безпека, квитанції, важливі зміни) | Договір |
| Відповіді на ваші повідомлення та запити на демонстрацію | Законні інтереси |
| Оцінювання та вдосконалення сайту й кампаній, лише за вашою згодою | Згода |
Ми не продаємо ваші дані й не використовуємо ваш вміст для навчання власних моделей.
4. Хто обробляє ваші дані від нашого імені
Ми передаємо дані цим постачальникам лише для виконання завдання, яке ви запитуєте:
| Завдання | Постачальники |
|---|---|
| Транскрибування | OpenAI, Groq, AssemblyAI, Deepgram |
| Нотатки, підсумки, листи, переклади, відповіді на запитання | OpenAI, Anthropic |
| Помічник довідки (запитання про те, як користуватися застосунком) | Anthropic |
| Озвучення (перетворення тексту на мовлення) | OpenAI |
| Зберігання файлів і записів | Google Cloud |
| Платежі та рахунки | Stripe |
| Перевірка на людину під час реєстрації та у формах | Cloudflare (Turnstile) |
| Вхід через Google чи Facebook | Google, Meta (лише якщо ви їх оберете) |
| Службові листи | наш постачальник послуг доставки електронної пошти |
| Аналітика сайту та вимірювання ефективності реклами | Google, Meta, Microsoft, Pinterest (лише за вашою згодою) |
Якщо ви погодилися на маркетингові файли cookie, то коли ви реєструєтеся, замовляєте демонстрацію для практики, отримуєте перший транскрипт чи нотатку або оплачуєте, ми повідомляємо про це рекламній платформі, з чиєї реклами ви прийшли: ідентифікатор кліку по рекламі, хешовану (незворотно перетворену) копію вашої електронної адреси, вашу IP-адресу й тип браузера та сплачену суму. Ваші записи, нотатки чи будь-які відомості про пацієнтів ми ніколи не передаємо.
Відповідно до умов своїх API, OpenAI та Anthropic не використовують дані, передані через їхні API, для навчання своїх моделей. Кожен запит до Deepgram ми надсилаємо з вимкненою функцією вдосконалення моделей.
Деякі з цих постачальників обробляють дані за межами Великої Британії та Європейської економічної зони, переважно в США. У таких випадках передання даних захищене визнаними законом гарантіями, як-от стандартними договірними положеннями.
5. Як ми захищаємо ваші дані
Записи й нотатки зберігаються в зашифрованому вигляді. Конфіденційні поля шифруються за допомогою ChaCha20-Poly1305. Якщо ви встановили парольну фразу конфіденційності, ваші нотатки шифруються ключами, похідними від неї, які є лише у вас, тож наші працівники не можуть їх прочитати. Дані клінік шифруються ключами, що належать клініці.
6. Як довго ми зберігаємо дані
Ми зберігаємо ваш обліковий запис і вміст, доки ви не видалите їх або не закриєте обліковий запис. Видалений вміст вилучається із сервісу; платіжні документи зберігаються протягом строку, встановленого податковим законодавством. Запити клінік на демонстрацію зберігаються 12 місяців. Клініки можуть встановлювати власні правила зберігання медичної документації.
7. Ваші права
Ви можете попросити надати доступ до ваших персональних даних, виправити, експортувати або видалити їх, обмежити їх використання чи заперечити проти нього, а також будь-коли відкликати згоду. Ви можете самостійно експортувати або видалити свої дані в розділі Налаштування, змінити вибір щодо файлів cookie в розділі Налаштування конфіденційності або написати на [email protected]. Ми відповідаємо протягом одного місяця.
Якщо вас не влаштовує те, як ми поводимося з вашими даними, ви можете подати скаргу до Управління Уповноваженого з питань інформації Великої Британії (Information Commissioner's Office, ico.org.uk) або до органу із захисту даних за місцем вашого проживання.
8. Діти
Sondeas не призначений для осіб, молодших за 18 років, і ми свідомо не збираємо дані дітей.
9. Зміни цієї політики
Якщо ми змінимо цю політику так, що це суттєво вас стосуватиметься, ми повідомимо вас про це електронною поштою або в застосунку до набрання змінами чинності. Дата на початку документа вказує на останню редакцію.
10. Зв'язок із нами
Конфіденційність і запити щодо даних: [email protected]. Безпека: [email protected]. Поштова адреса: WESOLVERS LTD, Kemp House, 152 - 160 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.