Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
La présente politique explique quelles données personnelles Sondeas collecte, pourquoi, qui les traite pour notre compte et quels sont vos droits. Elle couvre le site web de Sondeas, l'application web, les applications Android et Mac et l'extension de navigateur.
1. Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de vos données personnelles est WESOLVERS LTD, une société immatriculée en United Kingdom (numéro d'immatriculation 11797268), Kemp House, 152 - 160 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom. Pour toute question concernant vos données, écrivez à [email protected].
Lorsqu'une clinique ou un cabinet utilise Sondeas pour ses patients, le cabinet est le responsable du traitement des données de ses patients et nous les traitons sur ses instructions, dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) que les cabinets peuvent signer avec nous.
2. Informations que nous collectons
- Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage) ou le compte avec lequel vous vous connectez (Google ou Facebook), votre langue et vos paramètres.
- Votre contenu : enregistrements et fichiers importés, transcriptions, notes et autres contenus produits, ainsi que tout ce que vous écrivez dans Sondeas. En usage clinique, cela peut inclure des données de santé concernant des patients.
- Données de paiement : votre formule, vos achats et vos factures. Les données de carte sont transmises directement à Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons jamais le numéro complet de votre carte. Pour limiter les essais gratuits à un par carte, nous conservons une empreinte de la carte fournie par Stripe ; elle ne révèle pas le numéro de la carte.
- Données d'utilisation et d'appareil : heures de connexion, fonctionnalités utilisées, rapports d'erreur, adresse IP et type de navigateur ou d'appareil, utilisés pour faire fonctionner et sécuriser le service.
- Messages que vous nous envoyez : ce que vous envoyez via le formulaire de contact, les demandes d'assistance et les demandes de démonstration pour les cabinets.
- Cookies : les cookies nécessaires pour vous garder connecté et mémoriser vos choix. Les cookies de mesure d'audience et de marketing sont désactivés jusqu'à ce que vous les activiez dans Choix de confidentialité.
3. Comment nous utilisons vos informations
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gérer votre compte et fournir le service que vous demandez (transcription, contenus produits, stockage, synchronisation entre appareils) | Contrat |
| Traiter les paiements, les factures et les remboursements | Contrat ; obligation légale (documents fiscaux) |
| Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude et les abus (y compris la vérification humaine lors de l'inscription) | Intérêts légitimes |
| Envoyer les e-mails du service (vérification, sécurité, reçus, changements importants) | Contrat |
| Répondre à vos messages et à vos demandes de démonstration | Intérêts légitimes |
| Mesurer et améliorer le site web et les campagnes, uniquement avec votre consentement | Consentement |
Nous ne vendons pas vos données et nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner nos propres modèles.
4. Qui traite vos données pour notre compte
Nous envoyons des données à ces prestataires uniquement pour la tâche que vous demandez :
| Tâche | Prestataires |
|---|---|
| Transcription | OpenAI, Groq, AssemblyAI, Deepgram |
| Notes, résumés, lettres, traductions, réponses aux questions | OpenAI, Anthropic |
| Assistant d'aide (questions sur l'utilisation de l'application) | Anthropic |
| Voix off (synthèse vocale) | OpenAI |
| Stockage des fichiers et des enregistrements | Google Cloud |
| Paiements et factures | Stripe |
| Vérification humaine lors de l'inscription et dans les formulaires | Cloudflare (Turnstile) |
| Connexion avec Google ou Facebook | Google, Meta (uniquement si vous les choisissez) |
| E-mails du service | notre prestataire d'envoi d'e-mails |
| Mesure d'audience du site web et mesure publicitaire | Google, Meta, Microsoft, Pinterest (uniquement avec votre consentement) |
Si vous acceptez les cookies marketing, lorsque vous créez un compte, demandez une démonstration pour votre cabinet, obtenez votre première transcription ou note, ou payez, nous l'indiquons à la plateforme publicitaire dont l'annonce vous a amené : l'identifiant du clic sur l'annonce, une copie hachée (transformée de façon irréversible) de votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre type de navigateur, ainsi que le montant payé. Nous n'envoyons jamais vos enregistrements, vos notes ni aucune information sur des patients.
Conformément à leurs conditions d'API, OpenAI et Anthropic n'utilisent pas les données envoyées via leurs API pour entraîner leurs modèles. Nous envoyons chaque requête à Deepgram avec l'amélioration des modèles désactivée.
Certains de ces prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties reconnues par la loi, telles que les clauses contractuelles types.
5. Comment nous protégeons vos données
Les enregistrements et les notes sont chiffrés au repos. Les champs sensibles sont chiffrés avec ChaCha20-Poly1305. Si vous définissez une phrase secrète de confidentialité, vos notes sont chiffrées avec des clés dérivées de celle-ci que vous seul détenez, de sorte que notre personnel ne peut pas les lire. Les données des cabinets sont chiffrées avec des clés qui appartiennent au cabinet.
6. Durée de conservation
Nous conservons votre compte et votre contenu jusqu'à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte. Le contenu supprimé est retiré du service ; les documents de paiement sont conservés aussi longtemps que la législation fiscale l'exige. Les demandes de démonstration des cabinets sont conservées pendant 12 mois. Les cabinets peuvent définir leurs propres règles de conservation pour les dossiers cliniques.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les rectifier, à les exporter ou à les effacer, à limiter leur traitement ou à vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exporter ou supprimer vous-même vos données depuis les Paramètres, modifier vos choix en matière de cookies dans Choix de confidentialité, ou écrire à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou de l'autorité de protection des données du lieu où vous vivez.
8. Enfants
Sondeas ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
9. Modifications de la présente politique
Si nous modifions la présente politique d'une manière qui vous concerne, nous vous en informerons par e-mail ou dans l'application avant que la modification ne s'applique. La date indiquée en haut correspond à la version la plus récente.
10. Nous contacter
Confidentialité et demandes relatives aux données : [email protected]. Sécurité : [email protected]. Courrier : WESOLVERS LTD, Kemp House, 152 - 160 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.