კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 2026 წლის 9 ნოემბერი
ეს პოლიტიკა განმარტავს, რა პერსონალურ მონაცემებს აგროვებს Sondeas, რა მიზნით, ვინ ამუშავებს მათ ჩვენი სახელით და რა უფლებები გაქვთ. ის მოიცავს Sondeas-ის ვებსაიტს, ვებაპლიკაციას, Android-ისა და Mac-ის აპლიკაციებსა და ბრაუზერის გაფართოებას.
1. ვინ ვართ ჩვენ
თქვენი პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელია კომპანია WESOLVERS LTD, რომელიც რეგისტრირებულია შემდეგ ქვეყანაში: United Kingdom (სარეგისტრაციო ნომერი 11797268), მისამართი: Kemp House, 152 - 160 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom. თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხზე მოგვწერეთ მისამართზე [email protected].
როდესაც კლინიკა ან სამედიცინო პრაქტიკა Sondeas-ს თავისი პაციენტებისთვის იყენებს, კლინიკა არის მისი პაციენტების მონაცემების დამმუშავებელი, ხოლო ჩვენ ამ მონაცემებს ვამუშავებთ კლინიკის მითითებებით, მონაცემთა დამუშავების შესახებ ხელშეკრულების (DPA) საფუძველზე, რომლის გაფორმებაც კლინიკებს ჩვენთან შეუძლიათ.
2. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ
- ანგარიშის მონაცემები: თქვენი სახელი, ელფოსტის მისამართი, პაროლი (ინახება მხოლოდ ჰეშის სახით) ან ანგარიში, რომლითაც შედიხართ (Google ან Facebook), თქვენი ენა და პარამეტრები.
- თქვენი შინაარსი: აუდიოჩანაწერები და ატვირთული ფაილები, ტრანსკრიპტები, ჩანაწერები და სხვა შედეგები, ასევე ყველაფერი, რასაც Sondeas-ში წერთ. კლინიკური გამოყენებისას ეს შეიძლება მოიცავდეს პაციენტების ჯანმრთელობის მონაცემებს.
- გადახდის მონაცემები: თქვენი გეგმა, შენაძენები და ინვოისები. ბარათის მონაცემები პირდაპირ Stripe-ს გადაეცემა; ჩვენ არასოდეს ვხედავთ და არ ვინახავთ თქვენი ბარათის სრულ ნომერს. უფასო საცდელი პერიოდი რომ ერთ ბარათზე ერთით შეიზღუდოს, ვინახავთ Stripe-ის მიერ მოწოდებულ ბარათის ანაბეჭდს; ის ბარათის ნომერს არ ავლენს.
- გამოყენებისა და მოწყობილობის მონაცემები: შესვლის დრო, ფუნქციები, რომლებითაც სარგებლობთ, შეცდომების ანგარიშები, IP მისამართი და ბრაუზერის ან მოწყობილობის ტიპი, რომლებიც გამოიყენება სერვისის მუშაობისა და დაცვისთვის.
- თქვენი შეტყობინებები ჩვენთვის: ის, რასაც გვიგზავნით საკონტაქტო ფორმით, მხარდაჭერის მოთხოვნები და კლინიკებისთვის დემონსტრაციის მოთხოვნები.
- ქუქი-ფაილები: ქუქი-ფაილები, რომლებიც საჭიროა, რომ სისტემაში შესული დარჩეთ და თქვენი არჩევანი დავიმახსოვროთ. ანალიტიკური და მარკეტინგული ქუქი-ფაილები გამორთულია, სანამ მათ არ ჩართავთ განყოფილებაში კონფიდენციალურობის არჩევანი. აშშ-ში (ვაშინგტონის შტატის გარდა) ისინი ნაგულისხმევად ჩართულია და ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გამორთოთ (იხ. მე-7 ნაწილი).
3. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას
| მიზანი | სამართლებრივი საფუძველი |
|---|---|
| თქვენი ანგარიშის მართვა და თქვენ მიერ მოთხოვნილი სერვისის მიწოდება (ტრანსკრიფცია, შედეგები, შენახვა, მოწყობილობებს შორის სინქრონიზაცია) | ხელშეკრულება |
| გადახდების, ინვოისებისა და თანხის დაბრუნების დამუშავება | ხელშეკრულება; კანონით დაკისრებული ვალდებულება (საგადასახადო აღრიცხვა) |
| სერვისის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა და თაღლითობისა და ბოროტად გამოყენების პრევენცია (მათ შორის რეგისტრაციისას ადამიანობის შემოწმება) | კანონიერი ინტერესი |
| სერვისული წერილების გაგზავნა (დადასტურება, უსაფრთხოება, ქვითრები, მნიშვნელოვანი ცვლილებები) | ხელშეკრულება |
| თქვენს შეტყობინებებსა და დემონსტრაციის მოთხოვნებზე პასუხის გაცემა | კანონიერი ინტერესი |
| ვებსაიტისა და კამპანიების შეფასება და გაუმჯობესება: თქვენი თანხმობით ან, აშშ-ში (ვაშინგტონის შტატის გარდა), სანამ უარს არ იტყვით | თანხმობა; აშშ-ში — შეტყობინება და უარის თქმის უფლება |
ჩვენ არ ვყიდით თქვენს მონაცემებს ფულზე და არ ვიყენებთ თქვენს შინაარსს საკუთარი მოდელების გასაწვრთნელად. აშშ-ის ზოგიერთი შტატის კანონი მე-4 ნაწილში აღწერილ რეკლამის გაზომვას პერსონალური მონაცემების გაყიდვად ან გაზიარებად მიიჩნევს: იხ. მე-7 ნაწილი.
4. ვინ ამუშავებს თქვენს მონაცემებს ჩვენი სახელით
მონაცემებს ამ მომწოდებლებს ვუგზავნით მხოლოდ თქვენ მიერ მოთხოვნილი ამოცანის შესასრულებლად:
| ამოცანა | მომწოდებლები |
|---|---|
| ტრანსკრიფცია | OpenAI, Groq, AssemblyAI, Deepgram |
| ჩანაწერები, შეჯამებები, წერილები, თარგმანები, პასუხები კითხვებზე | OpenAI, Anthropic |
| დახმარების ასისტენტი (კითხვები აპლიკაციის გამოყენებაზე) | Anthropic |
| გახმოვანება (ტექსტის მეტყველებად გარდაქმნა) | OpenAI |
| ფაილებისა და აუდიოჩანაწერების შენახვა | Google Cloud |
| გადახდები და ინვოისები | Stripe |
| ადამიანობის შემოწმება რეგისტრაციისას და ფორმებში | Cloudflare (Turnstile) |
| შესვლა Google-ით ან Facebook-ით | Google, Meta (მხოლოდ თუ მათ აირჩევთ) |
| სერვისული წერილები | ჩვენი ელფოსტის მიწოდების მომწოდებელი |
| ვებსაიტის ანალიტიკა და რეკლამის ეფექტიანობის გაზომვა | Google, Meta, Microsoft, Pinterest (მხოლოდ თქვენი თანხმობით; აშშ-ში — სანამ უარს არ იტყვით) |
თუ მარკეტინგულ ქუქი-ფაილებზე თანხმობა მოგვეცით (აშშ-ში — თუ მათზე უარი არ გითქვამთ), როცა რეგისტრირდებით, პრაქტიკისთვის დემონსტრაციას ითხოვთ, პირველ ტრანსკრიპტს ან ჩანაწერს იღებთ ან იხდით, ამის შესახებ ვატყობინებთ იმ სარეკლამო პლატფორმას, რომლის რეკლამითაც მოხვედით: რეკლამაზე დაწკაპუნების იდენტიფიკატორს, თქვენი ელფოსტის მისამართის ჰეშირებულ (შეუქცევადად გარდაქმნილ) ასლს, თქვენს IP მისამართსა და ბრაუზერის ტიპს, ასევე გადახდილ თანხას. თქვენს აუდიოჩანაწერებს, ჩანაწერებს ან პაციენტების შესახებ რაიმე ინფორმაციას არასოდეს ვგზავნით.
თავიანთი API-ის პირობების თანახმად, OpenAI და Anthropic არ იყენებენ მათი API-ის მეშვეობით გადაცემულ მონაცემებს საკუთარი მოდელების გასაწვრთნელად. Deepgram-ისთვის გაგზავნილ ყველა მოთხოვნას მოდელის გაუმჯობესების გამორთული ფუნქციით ვაგზავნით.
ამ მომწოდებლებიდან ზოგიერთი მონაცემებს ამუშავებს გაერთიანებული სამეფოსა და ევროპის ეკონომიკური ზონის ფარგლებს გარეთ, ძირითადად ამერიკის შეერთებულ შტატებში. ასეთ შემთხვევაში მონაცემთა გადაცემა დაცულია კანონით აღიარებული გარანტიებით, როგორიცაა სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობები.
5. როგორ ვიცავთ თქვენს მონაცემებს
აუდიოჩანაწერები და ჩანაწერები შენახვისას დაშიფრულია. სენსიტიური ველები დაშიფრულია ChaCha20-Poly1305-ით. თუ კონფიდენციალურობის საიდუმლო ფრაზას დააყენებთ, თქვენი ჩანაწერები იშიფრება მისგან მიღებული გასაღებებით, რომლებიც მხოლოდ თქვენ გაქვთ, ამიტომ ჩვენს თანამშრომლებს მათი წაკითხვა არ შეუძლიათ. კლინიკის მონაცემები იშიფრება კლინიკის კუთვნილი გასაღებებით.
6. რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს
თქვენს ანგარიშსა და შინაარსს ვინახავთ მანამ, სანამ მათ არ წაშლით ან ანგარიშს არ დახურავთ. წაშლილი შინაარსი სერვისიდან იშლება; გადახდის ჩანაწერები ინახება იმ ვადით, რასაც საგადასახადო კანონმდებლობა მოითხოვს. კლინიკების დემონსტრაციის მოთხოვნები ინახება 12 თვის განმავლობაში. კლინიკებს შეუძლიათ კლინიკური ჩანაწერებისთვის შენახვის საკუთარი წესების დადგენა. სარეკლამო მონაცემები, რომლებსაც საცდელი წვდომის მოთხოვნასთან ერთად ვინახავთ (როგორ გაიგეთ ჩვენ შესახებ), 12 თვის შემდეგ იშლება.
7. თქვენი უფლებები
შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა, მათი გასწორება, ექსპორტი ან წაშლა, მათი დამუშავების შეზღუდვა ან მასზე წინააღმდეგობის გამოთქმა, ასევე ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა. თქვენი მონაცემების ექსპორტი ან წაშლა შეგიძლიათ თავად განყოფილებიდან პარამეტრები, ქუქი-ფაილების არჩევანის შეცვლა — განყოფილებაში კონფიდენციალურობის არჩევანი, ან მოგვწერეთ მისამართზე [email protected]. ვპასუხობთ ერთი თვის განმავლობაში.
თუ არ ხართ კმაყოფილი იმით, თუ როგორ ვმართავთ თქვენს მონაცემებს, შეგიძლიათ საჩივრით მიმართოთ გაერთიანებული სამეფოს ინფორმაციის კომისრის ოფისს (Information Commissioner's Office, ico.org.uk) ან თქვენი საცხოვრებელი ადგილის მონაცემთა დაცვის ორგანოს.
აშშ-ში
თუ საიტს აშშ-დან სტუმრობთ, ანალიტიკური და მარკეტინგული ქუქი-ფაილები ნაგულისხმევად ჩართულია და ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გამორთოთ; იქ ქუქი-ფაილების ბანერს არ ვაჩვენებთ. გამონაკლისია ვაშინგტონის შტატი: იქ, ასევე როცა თქვენს შტატს ვერ ვადგენთ, ისინი გამორთული რჩება, სანამ თავად არ ჩართავთ, ისევე როგორც ყველგან სხვაგან. ქვეყანასა და შტატს თქვენი IP მისამართით ვადგენთ ჩვენი ქსელური პროვაიდერის (Cloudflare) მეშვეობით.
ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს ფულზე. როცა მარკეტინგული ქუქი-ფაილები ჩართულია, Google, Meta, Microsoft და Pinterest იღებენ მე-4 ნაწილში აღწერილ მონაცემებს, რასაც აშშ-ის ზოგიერთი შტატის, მათ შორის კალიფორნიის, კანონი მიზნობრივი რეკლამისთვის პერსონალური მონაცემების გაყიდვად ან გაზიარებად მიიჩნევს. უარის თქმა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ბმულით არ გაყიდოთ და არ გააზიაროთ ჩემი პერსონალური მონაცემები ყველა გვერდის ბოლოში (ან განყოფილებაში კონფიდენციალურობის არჩევანი), ან ბრაუზერში Global Privacy Control-ის (GPC) ჩართვით: GPC სიგნალს უარად ვთვლით და, სანამ ის ჩართულია, მარკეტინგული ქუქი-ფაილები გამორთული რჩება. თუ უარის თქმისას ანგარიშში შესული ხართ, სარეკლამო პლატფორმებს აღარც თქვენი ანგარიშის რეგისტრაციის, პირველი შედეგისა და გადახდების შესახებ ვატყობინებთ.
ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ ინფორმაცია იმ პერსონალური მონაცემების შესახებ, რომლებიც თქვენ შესახებ გვაქვს, მათზე წვდომა, მათი გასწორება ან წაშლა, თავად ან უფლებამოსილი წარმომადგენლის მეშვეობით: მოგვწერეთ [email protected]. ამ უფლებების გამოყენების გამო თქვენ მიმართ განსხვავებულად არ მოვიქცევით.
8. ბავშვები
Sondeas არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე პირებისთვის და ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების მონაცემებს.
9. ამ პოლიტიკის ცვლილებები
თუ ამ პოლიტიკას ისე შევცვლით, რომ ეს თქვენთვის მნიშვნელოვანი იქნება, ცვლილების ძალაში შესვლამდე გაცნობებთ ელფოსტით ან აპლიკაციაში. ზემოთ მითითებული თარიღი აჩვენებს უახლეს ვერსიას.
10. დაგვიკავშირდით
კონფიდენციალურობა და მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნები: [email protected]. უსაფრთხოება: [email protected]. საფოსტო მისამართი: WESOLVERS LTD, Kemp House, 152 - 160 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.