Поддержка
Помощь с Sondeas
Большинство ответов есть в справочном центре. Если нужного там нет, каждое сообщение читает человек и отвечает в течение 24 часов.
Как получить помощь
Справочный центр
Пошаговые ответы о записи, расшифровках, переводе, конфиденциальности, минутах и вашем аккаунте.
Искать в справочном центреНапишите нам
Воспользуйтесь формой обратной связи или напишите на [email protected]. Расскажите, что вы делали и что увидели; присылать аудио не нужно.
Написать в поддержкуСообщить о проблеме в приложении
Вы вошли в аккаунт? Откройте Помощь, затем Сообщить о проблеме. Мы получим экран, на котором вы были, но не ваше аудио и не заметки, если вы сами их не добавите.
Открыть Sondeas- Время ответа
- В течение 24 часов, 9:00–22:00 CEST
- Языки
- Английский и испанский
- Отвечает человек
- Не бот. Укажите email вашего аккаунта.
Особые запросы
Ваши данные и запросы о конфиденциальности
Экспортировать или удалить данные можно самостоятельно: «Настройки», «Данные и аккаунт». Чтобы запросить копию всех данных, которые мы о вас храним (запрос субъекта данных), или попросить исправить либо удалить их, напишите на [email protected].
Оплата и возвраты
На первый платёж за тариф действует гарантия возврата денег в течение 14 дней. Пакеты часов можно вернуть в течение 14 дней, если вы их не использовали. Счета находятся в вашем аккаунте, в истории платежей.
Клиники и практики
Места, роли, журнал аудита, сроки хранения и DPA. Мы настроим всё вместе с вами.
Заказать демо для клиникиПроблемы безопасности
Нашли уязвимость? Сообщите о ней на [email protected]. Пожалуйста, не прикладывайте данные других людей.
Как мы защищаем ваши данныеВпервые здесь? Попробуйте на записи, которая у вас уже есть.
7 дней бесплатно на Pro и Clinician. Нужна карта, отмена в любой момент.
Начать 7 дней бесплатно